Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 10 novembre 2026
Entrée en vigueur : 10 novembre 2026

1. Qui est responsable de vos renseignements?

Sois Yoga protège les renseignements personnels recueillis dans le cadre de ses activités, de son site soisyoga.com et de ses services de réservation et d’achat en ligne.

Pour toute question, demande concernant vos renseignements ou plainte, communiquez avec :

Catherine Nehme, responsable de la protection des renseignements personnels
Sois Yoga
1550, rue Godard, Terrebonne (Québec) J6X 2A3, Canada
Courriel : catherine@soisyoga.com
Téléphone : 438-763-3815

2. Quels renseignements recueillons-nous?

Selon les services que vous utilisez, nous recueillons les renseignements suivants :

• Compte et communications : prénom et nom, courriel, téléphone, adresse et renseignements transmis dans vos messages ou formulaires.
• Achats et réservations : commandes, facturation, produits achetés, inscriptions, séances réservées ou annulées, modes de participation et renseignements nécessaires au suivi des paiements et remboursements.
• Banque de cours et cartes cadeaux : crédits achetés, accordés, utilisés ou ajustés et leur historique; montant et utilisation d’un cadeau, courriel du destinataire, nom de l’expéditeur et message personnel.
• Formations : réponses au formulaire d’inscription, expérience en yoga, formations antérieures, attentes, objectifs et renseignements sur votre santé ou vos limitations que vous nous transmettez pour évaluer votre participation et adapter la pratique.
• Infolettre : courriel et choix d’abonnement ou de désabonnement.
• Utilisation technique et fréquentation : identifiants de session, données servant à limiter les demandes abusives et renseignements des journaux du serveur analysés avec AWStats. Selon la configuration de l’hébergement, ces journaux peuvent contenir l’adresse IP, la date et l’heure d’accès, les pages demandées, le navigateur et la page d’origine.

Les renseignements proviennent principalement de vous, de vos achats et de vos interactions avec le site. Pour un cadeau, l’acheteur fournit les coordonnées de son destinataire. Une migration de clientèle peut aussi reprendre des renseignements déjà confiés à Sois Yoga pour assurer la continuité des services.

Lors de votre acceptation de la décharge, votre dossier conserve votre nom, la date d’acceptation, le texte et la version acceptés. Votre choix concernant l’utilisation de votre image est distinct et facultatif; son attribution ou son retrait sont conservés dans un historique séparé. Laisser ce consentement décoché n’empêche pas de réserver.

3. À quelles fins les utilisons-nous?

Nous utilisons les renseignements nécessaires pour gérer votre compte, répondre à vos demandes, fournir les cours et formations, traiter vos achats, gérer les réservations et les crédits, transmettre les cadeaux, assurer le suivi des inscriptions et des paiements, mesurer la fréquentation du site avec AWStats, protéger les services contre les abus et remplir nos obligations légales.

Les renseignements sur votre santé ou vos limitations servent à évaluer votre participation et à adapter l’enseignement. Limitez vos réponses aux renseignements pertinents; pour une situation sensible, vous pouvez communiquer directement avec Catherine.

La création d’un compte ou l’achat d’un produit ne vous inscrit pas automatiquement à l’infolettre. Les communications promotionnelles sont liées à votre choix d’abonnement. Vous pouvez vous désabonner avec le lien prévu dans les courriels ou en nous écrivant.

4. Consentement et choix

La consultation du site ne constitue pas, à elle seule, un consentement général à toutes les utilisations possibles de vos renseignements. Lorsque votre consentement est requis, nous le demandons pour des fins précises. L’utilisation ou la communication de renseignements sensibles requiert un consentement exprès, sauf exception prévue par la loi.

Vous pouvez retirer un consentement en communiquant avec la responsable. Ce retrait peut limiter un service lorsqu’un renseignement est nécessaire pour le fournir; il n’annule pas les obligations légales de conservation. Le consentement aux photos et vidéos promotionnelles est distinct et facultatif. Son retrait vise les utilisations futures.

5. Qui peut y avoir accès?

L’accès est limité aux personnes autorisées qui en ont besoin pour leur travail, notamment la responsable du studio et, selon le besoin, les personnes chargées de l’enseignement, des inscriptions, de la comptabilité ou du soutien technique.

Certains renseignements peuvent être confiés aux prestataires nécessaires à l’hébergement, à la maintenance, à l’envoi de courriels, à la gestion des commandes ou au traitement des paiements. Les renseignements communiqués doivent être limités à leur mandat et encadrés conformément aux règles applicables. Nous pouvons aussi communiquer des renseignements lorsque la loi le permet ou l’exige.

Mailchimp est utilisé pour gérer l’infolettre. Le formulaire lui transmet votre courriel pour l’abonnement. Mailchimp indique que ses serveurs sont situés aux États-Unis; des renseignements peuvent donc être traités hors du Québec. Avant de confier des renseignements hors du Québec, Sois Yoga doit évaluer les facteurs relatifs à la vie privée et encadrer ce traitement conformément à la loi.

Lorsque vous choisissez PayPal pour régler une commande, PayPal traite les renseignements nécessaires à la transaction, à la sécurité du paiement, à la prévention de la fraude et aux remboursements, conformément à sa politique de confidentialité. Certains traitements peuvent avoir lieu hors du Québec. Ne transmettez jamais votre numéro de carte bancaire dans un formulaire de contact, de réservation ou d’inscription.

6. Témoins et contenus externes

Le site utilise des témoins ou un stockage de session nécessaires à la connexion, au panier et à la conservation temporaire de vos choix de réservation. Le blocage de ces fonctions dans votre navigateur peut empêcher certains services de fonctionner.

AWStats produit des statistiques à partir des journaux du serveur. Ces journaux peuvent contenir des renseignements personnels, notamment l’adresse IP, la date et l’heure d’accès, les pages demandées, le navigateur et la page d’origine.

Des contenus externes ou liens vers d’autres services peuvent entraîner un traitement de données par leurs fournisseurs. Consultez leur politique lorsque vous utilisez ces services. Les liens vers les réseaux sociaux ne sont pas régis par la présente politique.

7. Combien de temps sont-ils conservés?

Les renseignements sont conservés pendant la durée nécessaire aux fins annoncées, sous réserve des délais de conservation prévus par la loi. Une fois ces fins accomplies, ils doivent être détruits de manière sécuritaire ou anonymisés conformément aux règles applicables.

La fermeture d’un compte n’entraîne pas nécessairement la suppression immédiate des pièces comptables ou autres documents dont la conservation demeure légalement requise. Vous pouvez demander des précisions sur la durée applicable à votre dossier.

8. Comment sont-ils protégés?

Les fonctions de gestion du site restreignent l’accès aux dossiers selon les autorisations des comptes. Sois Yoga doit aussi appliquer des mesures organisationnelles et techniques adaptées à la sensibilité des renseignements et contrôler l’accès de ses prestataires. Aucune transmission ou conservation informatique ne peut être garantie sans risque.

En cas d’incident de confidentialité, Sois Yoga doit prendre les mesures requises pour réduire les risques, évaluer la situation et tenir un registre. Lorsqu’un risque de préjudice sérieux existe, les personnes concernées et la Commission d’accès à l’information doivent être avisées conformément à la loi.

9. Vos droits et vos recours

Vous pouvez demander l’accès à vos renseignements, leur rectification et, dans les limites prévues par la loi, leur communication dans un format technologique structuré et couramment utilisé. Vous pouvez aussi retirer un consentement ou demander la suppression de renseignements dont la conservation n’est plus justifiée.

Adressez votre demande à catherine@soisyoga.com. Nous pourrons vérifier votre identité de façon proportionnée afin de protéger votre dossier. Une demande d’accès ou de rectification doit recevoir une réponse dans les 30 jours suivant sa réception, conformément à la loi.

Vous pouvez également communiquer une plainte à notre responsable. Si vous êtes insatisfait de la réponse ou souhaitez exercer un recours, vous pouvez vous adresser à la Commission d’accès à l’information du Québec.

10. Modifications de cette politique

Nous publierons toute version approuvée sur cette page en indiquant sa date de mise à jour et sa date d’entrée en vigueur. Une modification qui nécessite un nouveau consentement fera l’objet d’une demande appropriée. Aucun délai automatique de 180 jours ni consentement général par simple poursuite de navigation n’est prévu.